你好，这里是卖桃者说，今天和你聊聊灰度这个话题。
不知道你有没有过这样的经历：很多时候，明知看待问题不能非黑即白，但当自己身处其中的时候，还是会陷入二元对立的思维模式中，钻牛角尖。
比如，经常看到有人抱怨说自己不懂得如何拒绝，认为拒绝就会得罪人，为了不得罪人，自己总是来者不拒，不说一个“不”字。如果拒绝了别人，就一定会得罪他吗？其实也未必，只是你大脑中固有的想法会干扰你的判断，让你在非此即彼的选项中做出选择：要么拒绝，得罪他；要么接受，不得罪他。这也是我们常说的“二元对立思维”。
其实，在黑和白这两个极端的选择之间还有许多程度不同的阶段，这些阶段可以理解为灰度。所谓的灰度思维，就是时刻怀着开放的心态去认知事物，走出非此即彼的局限，从更高、更远的角度去看待问题。
有人说，灰度思维是最接近世界真相的思维模式，因为真实世界就不是非黑即白、棱角分明的，而是混沌无常的，黑中有白，白中有黑。我们需要做的，就是在头脑中这两个对立的想法，在黑与白之中找到一个平衡点。
灰度思维影响了很多企业家，比如马化腾、张一鸣等等。记忆中灰度这个企业概念，最早是由华为创始人任正非提出来的，任正非甚至把灰度的哲学融入到企业管理中去。
任正非最早在 2008 年就曾提到过：“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范。”后来在几年之后，任正非又从这个角度进行了深入思考，专门写一篇关于灰度的文章《管理的灰度》。他认为，领导者的水平就是合适的灰度，清晰的方向同样来自于灰度：
“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的。方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰，并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度，能使各种影响发展的要素在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。”
任正非所提倡的灰度，更倾向于企业内部管理上的妥协和宽容，主要是借灰度一词告诉员工，认识事物时不要有极端、绝对化的观点，而是要有强大的心理承受能力，学会拥抱变化。比如，当企业处于变革时期时，一些极端化的选择虽然很容易鼓动人心，但结果却往往适得其反。这时候，管理者需要的是灰色的观点，介于黑与白之间的灰度，从而达到一种平衡。
吴大有在《读懂华为 30 年》一书中提到，华为的企业管理哲学之根就是灰度哲学。从本质上来说，灰度哲学是正确反映客观世界和现实情况的思维模式，但它并不是普遍真理和万能钥匙，也有自己的适用范围。
比如，华为的企业实践证明，灰度哲学要对症下药：第一，战略、战术可以讲“灰度”，要多些辩证分析和随机调整；第二，对人讲“灰度”，用全面和发展的眼光去看，激发信任、释放潜能，但对事和运营流程要讲“黑白分明”，容不得一点“灰度”和弄虚作假。
马化腾也曾专门就灰度谈过自己的理解，和任正非的不同之处在于，马化腾不仅把这个理念用在了企业管理上，还融入到了产品创新上。他所理解的灰度意味着时刻保持灵活性，贴近千变万化的用户需求，并随趋势潮流而变。“既能保持企业的正常有效运转，又让创新有一个灵活的环境；既让创新不被扼杀，又不会走进创新的死胡同。这就需要我们在快速变化中找到最合适的平衡点。”
马化腾把腾讯这些年的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”，这个法则具体包括 7 个维度：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。
腾讯的产品研发也一直遵循“灰度法则”。拿需求度来说，有些研发者挖空心思创造出来的产品，拿到了市场上却不被认可。这个时候就不能固执、想当然地猜测用户的使用习惯，一条道儿走到黑，而是要回到起点重新去研究。
马化腾在早年的一场演讲中提到过，腾讯在研究用户需求的过程中形成了一个“10/100/1000 法则”：产品经理每个月必须做 10 个用户调查，关注 100 个用户博客，收集反馈 1000 个用户体验。
这个方法看起来有些笨，但很管用，可以帮助研发者摆脱思维的局限性，从另一个角度去看问题。
很多时候，我们看待问题之所以会钻牛角尖，就是丧失了切换角度的能力，没办法跳出黑与白，就无法看到更多的颜色。在这个时候，也更能体现出灰度思维的价值。
最后，分享个培养灰度思维的方法，方法来自于马华兴的《思维破局》，适用于每个人。方法很简单，主要就是四个字：化点为线。
啥意思呢？就是说，当你对于一件事物存在两个极端的观点时，可以先把这两个观点写在纸上，然后把二元的两个点变成一条线段，并在线段的中间标上数字 0，两侧标上代表不同程度的数字，可以从 -5 到 5，或者从 -10 到 10。标上数字可以提醒自己注意，在两个极端的观点之间还有许多程度不同的阶段。其实很多时候，我们脑海中的想法并不是极端的 5 分或 10 分，它可能是 3 分、8 分的，但自己在做判断时却很难意识到。所以，想从二元思维转变成灰度思维，只需要一个程度问题就可以了。
最后，做个小调查，你是否陷入过二元对立思维的陷阱？你有什么避免钻牛角尖的小方法呢？另外，也请你帮个小忙，把这篇文章分享给你身边的朋友，一起学习，一起精进。
卖桃者说，明天见。
（编辑：夏天）
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